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EMS 발송건 통관지연에 관한 공지

글쓴이 : 운영자
작성 날짜 : 2018-03-28 [09:19]
조회수 : 3668

안녕하세요 렙비 운영자입니다.
공지가 많이 늦었습니다. 죄송합니다.
 
313일부터 20일까지 일주일간 EMS발송건들 중 극히 일부(50건정도)를 제외하고 약 300건정도의 물량이
통관이 안되었습니다
.세관 집중단속으로 신발 항목의 중국발 EMS 물량이 전부 다 묶여 있는 상황이라네요.
EMS
행방조회를 해보면 대부분 "교환국도착" 에 머물러 있습니다.
약 2주간 이 상황이 지속 될거라고 합니다.
 
레플제품
(일명 위조상품)은 항상 통관에서 문제가 있을 확률이 어느정도 존재 합니다.
그래서.. 이러한 상황에 모두가 힘들겠지만..
 
제가 안내 드리는대로 잘 대처 해주시면 시간은 좀더 걸리겠지만
.. 조금의 불편함은 있겠지만..
너무 늦지 않은 시간에 배송완료를 약속드리고 고객님들의 금전적 손해는 절대 없게끔 하겠습니다.
 
 
EMS행방조회를 해보면 지금 상황에서 딱 세부류 입니다.
 
1. 통관검사대기
2. 교환국도착(에서 며칠째 멈춰있음)
3.
통관완료 후 배송(극히 일부 열분정도? / 정상배송이 되었으니 패스)

(1) 통관검사대기 인 경우
개별 안내를 다 드리고 있습니다
.(매일매일 리스트를 작성하고 있어요)
통관검사대기가 되면 고객님들께 문자 혹은 카톡으로 간이통관신청을 하라는 안내가 될거예요.
우리 렙비 제품은 정품이 아니기도 하고 그 어떠한 소명을 할수도 없기에
아무리 간이 통관신청을 한다 해도 통관이 되지 않습니다
.
이런 경우 꼭 렙비에 연락(가급적 먼저 전화)를 주셔서 카톡을 통해 반송신청 절차를 안내 받아주세요.
반송신청이 끝나면 일주일정도 후에 렙비 사무실에 돌아오는데 그 시간이 길어질 수 있어 곧바로 다시 제품 준비에 들어가고
다시 준비되는 제품 혹은 반송된 제품 중 먼저 발송 할수 있는 제품으로 재발송이 시작 됩니다
.
 
(2) 교환국 도착 인 경우
엊그제부터 문의를 주시는대로 안내를 드리고 있었지만
.
오늘 중으로도 모든 리스트의 고객님들께 개별 안내를 드리겠지만.
일단 내일 금요일까지만 기다려보고 더이상의 진척이 없다면(아마도.. 그렇겠지만..)
모든 제품들을 다시 준비 하고 준비되는대로 동일 절차대로 발송을 하겠습니다.
 
위의 두 가지경우가 대부분이지만
..
고객님들께서 명심해주시고 꼭 도와주셔야 하는 부분이 있습니다.
먼저 통관검사대기인 경우 신속하게 안내대로 반송신청을 해주셔야 하고
교환국 도착 인 경우 나중에 상태변경이 되는지 하루에 한번정도
조회를 해주시고 통관검사대기이거나 통관이 된경우 꼭 렙비에 카톡 혹은 전화로 말씀 해주세요
.
 
 
 
그리고
.. 무엇보다도.. 오랜 기다림에 환불을 원하신 경우도 있습니다.
재준비는 이번주 금요일 저녁부터 하겠지만.. 환불은 죄송하지만 아직은 결론이 나오지 않은 상황에서는
조금더 기다려주셔야 합니다
.
 
다음주
47일까지 더 기다려보고 그때까지 재발송된 제품을 못받으시거나 통관이 안되었을 경우
나중에 통관검사대기로 빠졌을 때에는 반송신청을 꼭 해주신다는약속
그리고 통관되어서 받으셨을 때 반품을 꼭 해주신다는 약속하에
요청하신 경우에 한해 다음주 토요일부터 환불을 시작하겠습니다
.
단순변심에 의한 상품교환일 경우에는 이번주 금요일에 다시한번 안내가 될때 말씀 주시고
환불과 동일하게 반송신청을 꼭 해주시거나 반품을 약속해주셔야 합니다
.
물론 깜빡하시는 경우도 있기에 지속적으로 체크하고 일주일에 한번씩 연락 드리겠습니다.
 
 
무엇보다 해외에서 레플리카 제품을 구매하면서 일어날 수 있는 드물지만 있을 수 있는 일이기에
이 상황에 당황치 마시고 또 저희 렙비를 믿고 헤아려 주신다면 절대 문제없이 다시 꼭 수령하실 수 있도록 하겠습니다
.

 

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